Круг успеха

ASADAL INTERNET, INC. started its business in Seoul Korea in February 1998 with the fundamental "morning land" in ancient Korean Asadal has about 35 staffs including well

Зачем бизнесмену психолог?

  • 8
  • Июль

Я бы не сказала, что сейчас звонков бизнесменов и предпринимателей к психологам намного больше, чем обычно, хотя еще до «черного вторника» некоторая волна пошла. На этот раз слишком много неопределенностей: что будет с ключевой ставкой ЦБ РФ, какой будет курс рубля, какие оперативные решения примет правительство. Эти стрессогенные факторы неизвестности в кризисной ситуации держат предпринимателей пока в подвешенном, но, на мой взгляд, мобильном состоянии, и на точку невозврата в своем деле еще мало кто решается. Мне думается, что бизнесмены, которые получили опыт выхода из кризиса в 2008 году, нарастили кожицу стрессоустойчивости. Если сравнивать, то тогда выбор — закрываться или продолжать вести бизнес, сокращать персонал или нет, съезжать с арендуемых площадей или оставаться — давался труднее, да и выбора у некоторых не было.

Конечно, психологически справились далеко не все. Помню случай тех лет: в 2009-м ко мне обратились за помощью близкие одного бизнесмена. Он перестал ездить на работу, отключил телефон, ни с кем не общался, изолировался, больше месяца не хотел выходить из дома. Встретившись с ним, поняла — у мужчины психологическая травма, затяжная стадия шока, время упущено. Человек владел и руководил компанией, у него были хорошие связи, дружная семья, он не был готов к тому, что произошло. И возможно, ни он, ни члены его семьи сразу не поняли, насколько могут быть серьезными последствия психической травматизации. Они жили в надежде, что сам справится, что время лечит. Было очевидно, что для реабилитации психологического сопровождения уже недостаточно — нужно подключать медикаментозное лечение, поэтому я посоветовала обратиться к психиатрам. Они обратились, но и психиатры не помогли — дело закончилось суицидом. До сих пор виню себя.

Опыт проживания стрессовых ситуаций — то, на чем базируется почти весь российский бизнес. В целом наши предприниматели готовы выдерживать стрессы, гибко реагировать. В начале 2007 года я работала с собственником компании по продаже автозапчастей, в активах имелись и несколько точек техобслуживания. У клиента было успешное предприятие, прибыльное, хорошо развивающееся, в те времена его менеджеры продаж получали по 150-200 тысяч рублей. Он сам был увлечен работой, обучал персонал, создал сильную команду, сотрудники верили ему, шли за ним. Но за 3-4 месяца до начала кризиса, в одночасье, принял решение продать бизнес вместе с персоналом. Никто тогда о кризисе не помышлял, на рынке было все хорошо. Как он сам рассказывал, «меня что-то торкнуло, как осенило: надо продавать». Желающих купить его предприятия тогда еще было много. Он вывел деньги, переждал кризис и инвестировал капитал в новый проект, хотя драйва от бизнеса поубавилось. Я думаю, что это подсознательное проявление, предчувствие, предпринимательская интуиция, если хотите, чуйка. Выраженность способностей делать выбор, принимать решения, рисковать, расставаться — у всех людей разная.

Частая заявка от людей из бизнеса — отношения с партнерами. Одному начинать страшно, а вдвоем как-то веселее, и ответственность делегируется. В итоге партнеры оформляют ООО с равными долями и стартуют, работают год, два, три, потом начинается динамика: кто-то делает для компании больше, у кого-то появились иные интересы, один соучредитель хочет прибыль вкладывать в развитие, а второй — чаще ездить с семьей отдыхать. «Я его ненавижу, он сволочь, мы так не договаривались» — нередко слышу в своем кабинете. Из недавнего: пришел молодой бизнесмен, он хочет развивать компанию, работает на ее благо 24 часа в сутки, а соучредитель устал, остыл. Если вдаваться в глубь истории, то как раз второй на этапе стартапа работал активнее первого. Мой клиент вкус почувствовал позднее и сейчас хочет расти, 50 на 50 -уже не вариант, а выкупить долю — дорого. Он хочет найти решение. Я предложила: «Может, на следующую

консультацию придете вдвоем?» Они пришли. Искры летали, но до кулаков, слава богу, не дошло, и по ходу работы стало очевидно, что оба хотят цивилизованно выйти из конфликта. В итоге через три месяца компромисс нашли — подписали учредительные документы о том, что второй впредь будет получать только дивиденды, вмешиваться в управление не станет. Сила негативных эмоций на сеансах бывает на грани неадекватности, но я редко останавливаю клиентов — важно, чтобы они выговорились, телесно отреагировали на эмоциональное напряжение. Постучать кулаком по столу, например, свойственно мужчинам, а вот женщинам — поплакать.

Еще одна распространенная заявка: «Как быть с персоналом?» Зарплата нанятого сотрудника — это всегда деньги собственника. Премии — личная прибыль, с которой расставаться непросто. У собственника заработана за год определенная сумма, и тут встает дилемма дать премию сотрудникам или нет. Да, персонал ему помог эти деньги заработать, но только он решает — давать бонус или нет. Это почва для внутреннего конфликта и дискомфорта, в голове крутятся факты: один все время опаздывает, второй провалил проект, третий часто ходил на больничный. За что давать? А если и давать — то сколько? Однажды с этой проблемой ко мне обратился собственник ИТ- компании. На консультациях мы вместе отработали технику обратной связи с подчиненными (что часто является слабым звеном в работе руководителя-собственника). В конце концов предприниматель спокойно, без зашкаливающего чувства вины, с четкой аргументацией вышел к персоналу. Как он сам потом рассказывал, большинство сотрудников и не ждали 100% премий, они согласились с очевидными недочетами и стали более мотивированными на очередные премии.

Уволить в один день 40 человек — тоже нелегко. С людьми, которые долго существовали в твоей реальности, благополучие которых зависит от тебя, расставаться действительно сложно. Кто-то, сделав это единожды, чувство вины может испытывать много лет, хотя не все. У меня был клиентский случай, связанный с банкротством. Бизнесмен набрал кредитов и открыл компанию. Видимо, не все учел, вел бизнес-планирование не по средствам. В общем, наступил день, когда зарплату платить стало нечем. Он пришел ко мне и говорит: «Вы представляете, сотрудники трудятся, я со всеми здороваюсь, провожу совещания, подписываю гарантийные обязательства по дебиторке, хотя знаю, что не смогу выплатить зарплату даже за прошлый месяц. Я не могу им об этом сказать, прошу, чтобы подождали». Он поддерживал фантазию, иллюзию, что может все наладиться. Это страх потерпеть фиаско, страх контактировать с реальностью, уход от проживания негативных состояний.

Сложности в семейных отношениях предпринимателя — еще один повод обратиться к психологу. Это самые частые заявки в моей многолетней практике. Для тех, кто бережно относится с супружеству, семья, дом — это мощный ресурс в кризисной стрессовой ситуации. Дети, обустроенный быт, семейные ценности, традиции, ритуалы отдыха, продуманная финансовая концепция семьи — это антистрессоры. В последние 3-4 года такие способы самосохранения от стрессов и личностных разрушений в предпринимательской среде уверенно приживаются. Но случается и так: не было больших доходов от бизнеса — была нужна семья, появились деньги — семья обесценилась. Как-то на сеанс пришел мужчина с внутренним конфликтом: он уважает бывшую жену, она помогла ему выйти на определенный уровень, ходила в резиновых сапожках пять лет, потому что деньги вкладывались в бизнес, растила детей, считалась с его постоянным отсутствием, а когда встал вопрос о законном разделе имущества, что-то помешало ему достойно расстаться.

В психологии есть такое понятие — локус (точка) контроля. Оно характеризует свойство личности объяснять успехи или неудачи внутренними либо внешними факторами. По-простому: одни бизнесмены в сложной ситуации считают, что проблемы — это их недоработки, а вторые во всем винят «Владимира Владимировича». Первые в бизнесе успешнее, вторым психологически жить проще — часть груза переложена на чужие плечи.

Комментариев нет

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *